Cuando un paciente asegurado requiera de algunos de los servicios amparado por su respectiva póliza de seguros, podrá acudir personalmente a la sede de la empresa , ubicada en la carrera 20 entre calles 11 y Pasaje Acueducto , Centro Diagnostico los Andes en donde será atendido en la Coordinación de Servicios Médicos por cualquiera de los analistas, pero también lo podrá hacer al igual que en el resto de las ciudades del país donde tenemos presencia, a través de nuestro Centro de Atención telefónica o Call Center en el horario comprendido entre las 7 a.m. y las 5 p.m. , de lunes a viernes, exceptuando días festivos y feriados.
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